भोपाल
शिक्षा विभाग से जुड़े शिक्षकों, कर्मचारियों और सेवानिवृत्त शिक्षकों की समस्याओं का अब आॅनलाईन निराकरण हो सकेगा। इसके लिए परिवेदना निवारण प्रबंधन प्रणाली की शुरुआत की गई है।
जिन शिक्षकों, कर्मचारियों का एजूकेशन पोर्टल कायूनिक कोड जनरेटेड है वे विभाग से संबंधित अपनी स्वयं की समस्याओं के बारे में एजुकेशन पोर्टल पर परिवेदना निवारण प्रबंधन प्रणाली अथवा एम शिक्षा मित्र एप पर आॅनलाईन शिकायत दर्ज करा सकेंगे। दर्ज शिकायत की जानकारी शिकायतकर्ता के मोबाइल पर एसएमएस के माध्यम से मिलेगी। जिला, संभाग और विभागाध्यक्ष कार्यालय तथा शासन स्तर पर शिकायतों के निराकरण संबंधी कार्यवाही के समन्वय हेतु कार्यालय, विभाग के किसी वरिष्ठ अधिकारी को नोडल अधिकारी के रूप में नामांकित किया जाएगा। ये सात दिन में परिवेदना निवारण प्रबंधन प्रणाली मॉडयूल में प्रविष्ट करेंगे। कार्यालय प्रमुख और सक्षम अधिकारी इस शिकायत के निपटारे के लिए कार्यवाही करेंगे। निराकरण के बाद इसे भी पोर्टल पर अपलोड किया जाएगा। इसकी आॅनलाईन ट्रेकिंग भी की जा सकेगी। एक माह के भीतर इस तरह की शिकायतों का निपटारा अनिवार्यत: किया जाएगा। समय पर समस्या का निराकरण नहीं किए जाने पर संबंधित कार्यालय एवं सक्षम अधिकारी इसके लिए जवाबदेह होंगे। शिक्षा विभाग के कर्मचारियो को किसी भी समस्या के लिए न्यायालय जाने से पूर्व जरूरी होगा कि वे परिवेदना निवारण प्रबंधन प्रणाली पर शिकायत को दर्ज कराएंगे। समय पर कार्यवाही नहीं होने पर वे आवश्यक आगे की कार्यवाही कर सकेंगे।
